Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na L'Amour Privé, cada kit é preparado com cuidado e atenção aos detalhes.
Em caso de compras realizadas online, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o kit deverá ser devolvido completo, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens lacrados e preservados.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos, cosméticos, lubrificantes, alimentos ou itens que tenham sido abertos, violados ou utilizados.
Produtos recebidos com defeito ou avaria deverão ser comunicados em até 48 horas após a entrega, acompanhados de fotos para análise.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para atendimento.
Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por lamourprivelondrina@outlook.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [Rua Luiz Beraldi 45 - Londrina/PR].
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por lamourprivelondrina@outlook.com se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.